Estado y seguimiento del pedido
Estado y seguimiento del pedido
¿Cómo sé si mi pedido se realizó?
Una vez que su pedido se haya realizado con éxito, aparecerá una pantalla de Confirmación de pedido con su número de pedido. También recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación del pedido con los detalles de su pedido.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. El correo electrónico incluirá el método de envío y su número de seguimiento.
Mi número de seguimiento no funciona. ¿Donde esta mi paquete?
Nuestros pedidos se envían con FedEx Ground.
Para pedidos de FedEx, puede ingresar su número de seguimiento en el sitio web de FedEx AQUÍ
¿Puedo realizar envíos a una dirección distinta a la que figura en el extracto de facturación de mi tarjeta de crédito?
Ciertamente podemos realizar envíos a una dirección alternativa. Tenga en cuenta que, por razones de seguridad, es posible que necesitemos comunicarnos con usted para confirmar los detalles de la dirección antes de que se procese el pedido. En esta situación, recomendamos incluir información de contacto precisa para que podamos comunicarnos con usted lo antes posible.
¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.
¿Qué tan pronto puedo esperar mi pedido?
Los pedidos tardan una media de 2 días en procesarse. Los tiempos de envío varían según su ubicación. Consulte nuestra página de política de envío para obtener un mapa detallado y más información sobre el envío.
¿Qué significa si mi pedido dice en proceso?
Procesamiento indica que nuestro equipo de cumplimiento está trabajando actualmente en el pedido. Una vez que se haya completado el pedido, se enviará desde nuestro Centro de distribución. Intentamos enviar los pedidos lo más rápido posible, por lo que si han pasado más de dos días hábiles desde que realizó su pedido, comuníquese con nosotros para que podamos investigar.
¿Qué opción de envío debo elegir?
Los pedidos terrestres que se envían a los EE. UU. contiguos tardan entre 1 y 5 días hábiles en llegar, según su ubicación. Tenga en cuenta que FedEx no puede entregar artículos a apartados de correos. Se requerirá una dirección física para enviar su pedido.
